Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vg89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vg89, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vg89 Quy định sử dụng dịch vụ tại vg89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của vg89. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua Viettel Money và rút về ZaloPay — được lưu trữ và chỉ dùng để xác minh tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên giữ số điện thoại luôn hoạt động để không bị gián đoạn truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo điều khoản bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu. Nhóm hỗ trợ phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, vg89 có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Để rút tiền thành công, tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu sẽ được giữ lại để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn đang sinh sống.